Arcopallet.ru

Стройка и ремонт
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Часто задаваемые вопросы: права потребителей при заказе пластиковых окон

  1. Подробное описание заказа.
    В договоре должны быть приведены детальные эскизы заказанных вами металлопластиковых конструкций со всеми размерами. Обязательно пропишите в договоре индивидуальные особенности, например, нестандартное расположение ручки, цвет покрытия снаружи и внутри. Описание заказа должно быть оформлено в виде приложения или спецификации к договору и подписано вами и фирмой-изготовителем. Отсутствие четкого эскиза может создать проблемы в доказывании, если заказ будет исполнен ненадлежащим образом.
  2. Определение размеров окон ПВХ.
    В договоре должно быть обязательно указано, кто производил замеры по вашему заказу (заказчик или исполнитель). Имейте в виду, что если по условиям договора замеры делает исполнитель (фирма) и замеры будут произведены неправильно, вы сможете предъявлять претензии изготовителю. Если же неправильные размеры предоставите вы сами, то и отвечать за ошибку придется вам самим, а фирма не обязана будет бесплатно переделывать заказ.
  3. Сроки исполнения заказа.
    Внимательно прочитайте договор и убедитесь, что в нем прописан именно тот срок, который вам пообещал менеджер в устной форме. На практике мы часто встречаемся с тем, что озвученные при оформлении договора сроки могут отличаться от тех, которые указываются в тексте договора. Помните, что в спорной ситуации письменный договор будет иметь приоритет над устными договоренностями, даже если у вас есть свидетели или диктофонная запись обещаний сотрудника фирмы-изготовителя.
  4. Четкий перечень заказанных работ.
    Все заказанные услуги — изготовление окон ПВХ, доставка, монтаж — должны быть прописаны в договоре. На практике некоторые фирмы могут хитрить и прописывать в договоре лишь часть работ, пытаясь избежать ответственности за их некачественное исполнение. Очень часто вместо договора на выполнение работ (договора подряда) составляется договор купли-продажи металлопластиковых конструкций, по которому фирма обязуется только «передать в собственность» готовые окна ПВХ. Если в таком случае монтаж делает сама фирма, но это не указано в договоре, вам будет проблематично предъявить претензии по поводу некачественного монтажа.
  5. Наличие гарантии на изготовленные окна.
    Немногие знают, что установление гарантийного срока на товары и работы по закону не является обязательным. Поэтому убедитесь, что в ваш договор включен пункт про гарантию на выполненные работы. В таком случае при наличии дефектов в готовых окнах или монтаже вам гораздо проще будет предъявить исполнителю претензию. Если же гарантии на окна изготовитель не дает, имейте в виду, что до обращения с претензией вам в большинстве случаев придется сделать за свой счет экспертизу, чтобы доказать, что дефекты носят производственный характер.
  6. Общие принципы проверки добросовестности фирмы.

Напишите фирме-изготовителю претензию. Ее нужно будет либо вручить фирме под роспись на вашем экземпляре претензии, либо направить почтой, заказным письмом с уведомлением о вручении. Претензию можно обосновать статьей 28 закона РФ «О защите прав потребителя».

Что лучше просить при просрочке изготовления и установки окон ПВХ?

  • Возврата всех уже внесенных денег и расторжения договора.
    Вариант удобен для тех, кто внес предоплату за окна не в полном объеме и должен доплатить остальную часть при сдаче работ. При отказе от договора доплату делать не придется. Увы, при расторжении договора всегда есть шанс, что вы останетесь и без окон, и без денег и не сможете оперативно получить свои кровные даже через суд и приставов. При таком раскладе придется либо откладывать планы по замене окон на неопределенный срок, либо искать деньги на установку в другом месте.
  • Скидку (в законе это называется соразмерным уменьшением цены).
    Например, можно попросить скидку на ту сумму, которую вы еще должны доплатить по договору. Когда предоплата внесена полностью, скидку можно определить «на глаз» — в зависимости от длительности просрочки (скажем, на треть или 25%). Даже если установщики не против сделать скидку, вам нужно подписать с ними дополнительное соглашение к договору. В соглашении обозначьте, что в связи с просрочкой выполнения работ цена по договору снижается до _ рублей, претензий к заказчику по оплате услуг больше не имеется. Если установщики против или вообще вас игнорируют, оформлять эту скидку придется через суд. Посчитает ли суд заявленную вами скидку обоснованной, непонятно. Вариант привлекателен тем, что можно и окна получить, и не делать доплат / вернуть часть своих денег.

У одной нашей клиентки был такой случай: она просила в суде скидку (отмену оставшейся доплаты) за многочисленные дефекты балкона. В суде установщики заявили ей встречный иск о взыскании этой самой доплаты с процентами за просрочку. К счастью, судья посчитала все претензии по дефектам обоснованными и освободила даму от доплаты. Установщики не получили ничего, но все случаи индивидуальны.

  • Дать установщикам новый срок на доделку окон.
    В этом случае в претензии нужно будет обязательно прописать конкретную дату, до которой просите завершить работы. Однако мы бы вообще не стали рекомендовать этот вариант, и вот почему. Если оплата за окна ещё внесена не полностью, при установлении нового срока выполнения работ вам всё равно придется делать доплату. Просрочку можно компенсировать неустойкой, но вообще-то вы и так можете её просить во всех остальных вариантах. Плюс непонятно, зачем давать легальную возможность «кормить вас завтраками» тем, кто вас уже и так успешно кормит завтраками.
  • Найти других установщиков по адекватной цене, заплатить им, а потом взыскать свои расходы с первых установщиков.
    В таком случае у вас должны быть на руках документы, подтверждающие покупку материалов и/или оплату работ силами другой фирмы. Вариант плох тем, что: а) придется делать доплату первым установщикам; б) придется искать деньги на вторых установщиков; в) никто не застрахован от того, что вторые установщики окажутся не лучше первых.

Во всех перечисленных вариантах дополнительно вы можете требовать от исполнителя возмещения ваших убытков, причиненных в связи с нарушением сроков работ по договору. Например, если вы брали потребительский кредит для оплаты окон ПВХ, можете предъявить в качестве убытков уплаченные проценты по кредиту. Также частью 5 статьи 28 закона «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка в размере 3% от цены выполнения работ по договору за каждый день просрочки.

Если вопрос по претензии не решается, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Дополнительно в иске просите компенсацию морального вреда (оцените самостоятельно на глаз) и штраф по п.6 ст.13 закона «О защите прав потребителей».

Внес предоплату за пластиковые окна. Срок исполнения заказа еще не вышел, но я нашел другую фирму, где сделают дешевле. Могу ли я отказаться от договора и вернуть всю предоплату?

Теоретически такая возможность есть: на основании статьи 32 закона «О защите прав потребителей» вы можете в любое время отказаться от договора на выполнение работ и потребовать возврата уплаченной суммы. Однако следует иметь в виду, что в таком случае фирма-изготовитель может потребовать от вас возмещения своих фактических расходов на выполнение вашего заказа.

Например, вы заказывали 2 окна ПВХ, а на момент, когда вы решили отказаться от договора, фирма успела изготовить одно из них. В таком случае фирма может требовать с вас стоимость уже изготовленного окна, и вам придется принять его и оплатить. То есть в некоторых случаях возврат 100% предоплаты может быть невозможен.

Заказывала установку окон у предпринимателя. Установили некачественно: из всех швов торчит пена, сильно дует, створка не закрывается вообще. Могу ли я вернуть обратно свои деньги?

Скорее всего, сразу потребовать возврата денег за окна не получится. Закон «О защите прав потребителей» устанавливает, что требовать возврата денег за некачественные работы можно либо в связи с существенными недостатками работ, либо в том случае, когда исполнитель нарушает сроки устранения дефектов.

Мы рекомендуем вам для начала написать фирме-изготовителю претензию об устранении недостатков. В тексте претензии постарайтесь максимально подробно привести список обнаруженных дефектов и обязательно укажите срок, в течение которого вы просите их устранить. Обратите внимание, срок для устранения недостатков должен быть разумным. То есть лучше избегать формулировок «незамедлительно», «в течение 2 часов» и т.д. Мы обычно указываем срок от 7-10 дней в зависимости от числа и характера дефектов.

Если фирма проигнорирует вашу претензию, вы сможете обращаться в суд с иском о расторжении договора и возврате уплаченной суммы. Расторжение договора означает, что вам придется вернуть изготовителю некачественные окна. Поэтому подумайте, насколько удобен для вас этот вариант. Возможно, стоит выбрать другое требование: например, возмещение затрат на устранение недостатков или соразмерное уменьшение цены.

Советы юриста с сайта Паритет — защита прав потребителей.
  • Об авторе
  • Недавние публикации

  • Куда жаловаться на микрофинансовые организации (МФО)? — 01 февраля 2019 г.
  • Какие технически сложные товары не подлежат обмену в 14 дней? — 14 ноября 2018 г.
  • Что делать, если отравился в кафе? — 30 августа 2018 г.

Комментарии:

15 комментариев на «“Часто задаваемые вопросы: права потребителей при заказе пластиковых окон”»

Здравствуйте,моей бабушка позвонили,предложили поставить окна,она регила сделать сюрприз и мне не сказала,после того ,как срок изготовления и установки прошел,она мне все рассказала,стала звонить в фирму тишина,договор есть,замерщик сказал что уволился и ни чего не знает,договро есть,куда обращаться ,спасибо

Добрый день! Если договор заключен с фирмой или ИП, вы можете требовать исполнения договора от них, независимо от увольнения замерщика. При нарушении указанных в договоре сроков установки вы можете просить по своему выбору вплоть до расторжения договора и возврата денег плюс неустойку по 3% от цены заказа за каждый день просрочки. Для возврата денег надо написать претензию. Вот пример: http://paritet.guru/info/pretenzii/obrazets-pretenzii-narushenie-srokov-vyipolneniya-rabot-vozvrat-deneg-izgotovlenie-mebeli-plastikovyih-okon-remont-i-dr-2?from=vkapi Претензия вручается под роспись на вашем экземпляре или направляется заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес из договора. Если вопрос по претензии не решится, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Здравствуйте я заказала окна в тоо сат пласт директор тоо А А К теперь страдем дома холодно дует с окон ,звуки ужасные с окон .,окна в льдах обратилась к этому А-у он пришел посмотрел и сказал что нужно поменять резины,но с тех пор не мееяет мы повздорили по телефону так как он нагрубил мне я дала трубку мужу и они по телефону тоже друг другу нагрубили,с тех пор этот человек отказывается менять нам резины говорит чтобы обратились в суд,и говорит что никого не боится так как у него везде знокомые

Добрый вечер! К сожалению, мы не можем ничего вам посоветовать, поскольку не разбираемся в законодательстве Казахстана (только в российском). Рекомендуем вам обратиться к местным юристам.

Здравствуйте!
Был заключен договор с ИП на установку окон ПВХ на балкон. До заключения договора с Исполнителем обсуждалось, что помимо окон будет произведена внутренняя и наружная отделка балкона и это все будет входить в стоимость договора. Было оплачено 50% от стоимости и выдана квитанция по приходному кассовому ордеру (кассовый чек не выдан).
Заказчику выдан договор, в котором не указано ни размер окон, ни какие стеклопакеты, ни в каком количестве. По факту, к моменту установки выяснилось, что имеется доп. соглашение с подписью Заказчика, которое не было выдано на руки, и в котором есть детальное описание оконных конструкций, которые будут установлены, но это совсем не то, о чем договаривались до подписания договора, о внутренней отделке ни слова. Человек пожилой, и не вникал в огромное количество документов, которые ему давали на подпись в процессе оформления договора.
Произведенный частичный монтаж (от установки одного окна Заказчик отказался, т.к. и не планировал это ранее) оконных конструкций был проведен крайне некачественно и требовалась полная переделка всей работы. Но акт выполненный работы был подписан (в единственном экземпляре, Исполнитель сказал, что они никогда не выдают акт Заказчику). После устной договоренности Исполнитель согласился провести все работы по переделке. На данным момент проводятся работы по новому монтажу оконных конструкций, после чего Заказчику будет вновь предложено подписать Акт в единственном экземпляре.
Исполнитель обещает вычесть только стоимость монтажа не установленного окна, само окно забирать и высчитывать из общей стоимости не собирается. Внутреннюю отделку проводить не собирается.
Что вы посоветует в данной ситуации? Писать претензию на имя ИП с требованием о перерасчете стоимости по договору? Но даже не понятно, на какой адрес писать. В договоре, который имеется на руках не указан адрес ИП (только известна область – по печати), в тексте договора указан Исполнитель (с адресом в совсем другой области нашей необъятной страны).
Написать жалобу в прокуратуру с просьбой о проведении проверки? На лицо множество нарушений в документации, и, как мне кажется даже факт мошенничества (человек думал, что расписывается за одно, а в итоге получил совсем другое).
Заранее благодарю за ответ!

Читать еще:  Почему потеют пластиковые окна в частном доме зимой: причины и методы устранения

Услуги, которые мы предоставляем

При обращении в компанию «Детинец», каждый клиент может быть уверен в высококачественном комплексе работ, который включает в себя:

  • — замеры нужных проемов;
  • — производство оконных стеклопакетов нужных параметров. При этом их конфигурацию, фурнитуру и запорный механизм выбирает потребитель;
  • — доставку конструкций по адресу предварительно указанному заказчиком;
  • — демонтаж имеющихся рам и установку новых стеклопакетов;
  • — гарантийное обслуживание;
  • — монтаж отливов и подоконников;
  • — отделку откосов.

«Строй Мастер» — производство пластиковых окон и дверей (ПВХ)

«Строй Мастер» — официальный переработчик немецкого профиля REHAU — осуществляет изготовление и продажу оконных и дверных конструкций для остекления лоджий, балконов, межкомнатных дверей из ПВХ профиля. Вся продукция проходит строгий контроль качества.

Сборка оконных и дверных конструкций на производственном участке, доставка, монтаж пластиковых окон по месту установки осуществляется в строгом соответствии с технологией и требованиями, гарантируя покупателям высокое качество, а значит, долгий срок службы нашей продукции.

BRILLIANT-Design

2 контура уплотнений

Рассчитать
со скидкой

Rehau Brilliant-Design (Рехау Бриллиант-Дизайн) – это пластиковые окна премиум-класса, которые становятся украшением современных интерьеров и фасадов городских зданий.

Профильная система объединяет в себе инновационные технологии и актуальные дизайнерские решения.

Изящный контур профиля, разнообразие форм и самая богатая цветовая палитра обеспечивают невероятную популярность окон ПВХ Бриллиант-Дизайн в обустройстве статусных объектов.

Профиль имеет идеально гладкую глянцевую поверхность, устойчивую к загрязнениям, которая не требует регулярной чистки и особого ухода.

Частые вопросы

Обои из каких материалов у Вас представлены? В чем особенность каждого материала?

В нашей дизайн-студии представлены бумажные обои, виниловые, флизелиновые, текстильные, фотообои.

Бумажные обои смотрятся на стене эстетично и скрывают неровности, поры и щели, которые встречаются на поверхности. Эти обои отлично подойдут для гостиной, спальни, холла. Не рекомендуется использовать их в помещениях с высокой влажностью и там, где есть сильные запахи (кухня).

Виниловые обои имеют два слоя: нижний — бумажный или флизелиновый, верхний — из поливинилхлорида, виниловый. Такие обои очень прочные и долговечные, они не противостоят механическим воздействиям и легко чистятся. Такие обои идеально подойдут для общественного места, гостиной, офиса.

Флизелиновые обои изготовлены из экологически безопасного сырья, пропускают воздух, позволяя стенам «дышать». Армируют микротрещины. Для флизелиновых обоев используется специальный клей, который наносится на стены, а не на обои, что облегчает процесс наклейки.

Текстильные обои изготавливают на основе бумаги или флизелина, верхним слоем служит ткань — лен, хлопок, полиэстер, джут. Существуют текстильные бесшовные покрытия для стен, изготовленные из очень плотной ткани. Выемки для окон и дверей вырезаются после окончания монтажа материала. Одно из главных преимуществ текстильных обоев — это тепло- и шумоизолирующие свойства покрытия. Обои из текстиля подойдут для оформления гостиной, спальни, коридора.

Фотообои — вид обоев с нанесенным рисунком или фотографией. Они придают индивидуальность оформляемому помещению. В зависимости от основы — бумажной, флизелиновой — фотообои обладают различными качествами. Сочетаются с современным дизайном помещения.

Предлагаете ли Вы обои из экологически безопасных материалов?

Экологичными считаются флизелиновые, текстильные и бумажные обои. Они изготавливаются из безопасных материалов, Вы можете смело размещать их в детской комнате.

Какие обои выбрать для оформления гостиной?

Семейные праздники и застолья, как правило, проходят в гостиной. Эта комната — лицо квартиры, её оформление — самое нарядное. На выбор обоев в гостиную влияет мебель, элементы декора. Если у Вас изобилие мебели, то Вам подойдут однотонные обои. Обои с ярким и броском рисунком подчеркнут свободное пространство помещения.

Из материалов мы советуем Вам приглядеться к текстилю — текстильные обои рассчитаны на гостиные и спальни. Такие обои привнесут респектабельность в Вашу гостиную. Также Вам подойдут бумажные и флизелиновые обои, они экологичны и многообразны по дизайну. Виниловые обои скорее предназначены для общественных мест, для дома их используют редко.

Как только определитесь с желаемой стилистикой и параметрами обоев, воспользуйтесь нашей поисковой системой.

Что такое «раппорт на обоях»?

Раппорт — это отдельный элемент рисунка на ткани или обоях, который многократно повторяется. Размер раппорта — это расстояние между отдельными элементами рисунка.

Можно ли просто наклеить новые обои на старые?

Не желательно клеить новые обои на старые, старые со временем могут отойти от стен. К тому же, если старые обои с рельефным узором или яркой расцветки, то они могут проступать через новые обои.

Вы работаете с коммерческими предприятиями или только с частными клиентами?

Мы работаем и с частными лицами, и с коммерческими организациями.

Можно ли из другого города заказать у Вас обои?

Да, Вы можете заказать обои из другого города.

Могут ли Ваши дизайнеры предложить дизайн-идею не только для обоев?

В первую очередь наши дизайнеры специализируются на подборе обоев и текстильном оформлении интерьера. Тем не менее, они могут дать совет и по дизайну помещения в целом.

  • Шторы
  • Римские шторы
  • Рулонные шторы
  • Фотошторы
  • Гардины
  • Тюль
  • Портьеры
  • Плиссе
  • Обои
  • Бумажные обои
  • Виниловые обои
  • Флизелиновые обои
  • Обои под покраску
  • Обои под штукатуркку
  • Текстильные обои
  • Фактурные обои
  • Расчет обоев
  • Обратная связь
  • Обои под шторы
  • Контакты
  • Статьи
  • Политика конфиденциальности
  • Возврат и обмен
  • Новости
  • Оплата и доставка
  • Архитекторам и дизайнерам
  • Отзывы клиентов
  • Инструкция по наклеиванию
  • Часто задаваемые вопросы

Помимо того, что на страницах интернет- магазина вы можете найти более 250 000 товаров декора, также мы предлагаем услуги по подбору обоев, пошиву штор и дизайну интерьеров.

Пн-Чт с 10:00 до 20:00

Пт-Сб с 10:00 до 18:00

Artplay, Сыромятническая
д. 10, стр. 2, этаж 6

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ НАШИХ ЗАКАЗЧИКОВ:

Скажите, а почему мне выгоднее заказать пластиковые окна через интернет у вас?

Преимущества интернет-торговли очевидны. И, прежде всего, для самих покупателей:

Отсутствие географической привязанности к торговой точке (вам не нужно разыскивать магазин, затрачивая ваше личное время и энергию).

Возможность посещать любой интернет-магазин 24 часа в сутки не выходя из дома или офиса.

Сравнение информации о товарах от различных производителей и продавцов (посещение нескольких магазинов в Интернете, в отличие от утомительных походов в обычные «оффлайновые» офисы или торговые точки, занимает всего несколько минут).

Возможность тщательно ознакомиться с характеристиками товара и его потребительскими свойствами, а также отзывами других покупателей (согласитесь, это делать куда более удобно в привычной домашней обстановке или сидя в офисном кресле).

Экономия времени. Менеджер-замерщик приедет на дом или в офис, предварительно согласовав удобное для Вас время. Если Вас устроит наша цена, Вы всегда можете заключить договор на поставку нашей продукции прямо на месте (нет нужды опять-же ехать в наш офис или на производство). Оперативность — наиболее важное обстоятельство.

И, наконец, еще одно немаловажное обстоятельство для отечественных интернет-пользователей — низкая цена. Наши окна и двери, заказанные через наш сайт зачастую оказывается дешевле, чем, если бы Вы заказывали их в обычном офисе.

Почему при заказе через интернет мы даем большую скидку на пластиковые окна?

Затраты на аренду интернет-площадок (домен и хостинг) значительно ниже затрат на аренду обычных торговых off-linе площадей.

Значительная экономия на рекламе: затраты на рекламу в СМИ и строительных журналах в несколько раз, а то и в десятки раз перекрывают затраты на рекламу в интернете (мы постепенно отказываемся от их услуг и используем интернет-рекламу).

Разница на зарплате сотрудников: поддержанием нашего сайта занимается один веб-мастер, а для функционирования только одного офиса или магазина в off-linе требуется 2 человека (менеджер и курьер).

Почему мы делаем доставку нашей продукции бесплатно?

Транспортные расходы, гораздо меньше расходов на аренду офиса и склада.

Мы стараемся минимизировать транспортные расходы и планируем маршруты с попутными грузами так, чтобы работа водителей была эффективнее.

Какая нормативно-правовая база защищает покупателей окон

Интересы домовладельцев, устанавливающих пластиковые окна, защищаются на законодательном уровне, а также на уровне нормативных отраслевых документов. Покупатели окон могут заботиться о своих интересах, руководствуясь Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года.

Закон «О защите прав потребителей» определяет общий механизм защиты покупателей товаров и услуг. В частности, этот документ устанавливает право потребителя на получение качественного продукта. Закон устанавливает, что покупатель имеет право получать полную и правдивую информацию о товаре или услуге. Также документ определяет практические механизмы защиты покупателя в случае получения товара или услуги ненадлежащего качества.

На уровне нормативных отраслевых стандартов покупателей окон защищают ГОСТы.

Изготовление и монтаж окон ПВХ регламентируется девятью отраслевыми ГОСТами:

  • Общие требования к окнам и описания компонентов окна можно найти в ГОСТе 23166-99.
  • Требуемые характеристики пластикового профиля описываются в ГОСТе 30673-99.
  • ГОСТ 30674-99 описывает, какими качествами должно обладать пластиковое окно. Оконные компании считают основными ГОСТы 30673-99 и 30674-99.
  • ГОСТ 30971-2012посвящен технологии изоляции монтажных швов.
  • ГОСТы 26602.2-99, 2602.1-99 и 26602.3-99 описывают требования к вентиляции, тепло- и звукоизоляции окон соответственно.
  • ГОСТ 24866-99 описывает технические условия изготовления и монтажа стеклопакетов строительного назначения.
Читать еще:  Стеклянные двери на террасу

Чтобы убедиться в качестве приобретаемых окон, требуйте, чтобы менеджер оконной фирмы продемонстрировал вам сертификаты соответствия реализуемой продукции ГОСТам.

Защита Прав потребителя окон: как сделать правильный первый шаг

Вручила претензию на возврат денег за межкомнатные двери, был договор, что магазин заберёт двери своим транспортом, я оплачиваю доставку, но т. Я объясняла, что доставить двери без повреждений не получится-машина не предназначена для таких перевозок. Что делать в случае отказа магазина забрать товар? В случае отказа, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Вам помог ответ? Да Нет Может ли магазин, при возврате ему объёмного товара межкомнатные двери , отказаться забирать товар своим транспортом, предлагая привезти самим?

Крупногабаритный товар магазин обязан сам вывезти, но вы обязаны оплатить доставку и возврат транспортные услуги Вам помог ответ? Смотрите внимательно условия договора, если идет отказ — необходимо написать претензию. Договор купли продажи на металлическую дверь. Был заключён В случае просрочки более 10 рабочих дней продавец обязан выплачивать пени.

С какого момента я могу расторгнуть договор с возвратом суммы уплаченной, после прошествия 14 дней или 14 плюс 10, до момента наступления пени? Условие о том, чтобы выплачивать пени в случае просрочки — незаконно.

Поэтому можете предупредить продавца о том, что нарушение срока поставки будет основанием для возврата денег и отказа от договора. После истечения срока 14 дней.

Двери пришли во время, но когда компания в которой покупал двери делала врезку испортили их. Они их пере заказали сославшись что двери оказались бракованными. Продавец говорит неправду. Когда двери пришли я их проверил, и ни какого дефекта не было. Написал претензию на возврат части средств — продавец отказал и сослался на пункт в договоре.

В реальной же ситуации то что они сотворили нет ни в одном пункте договора. Подскажите что делать или в какой суд обратиться для начала? Вам в таком случае надо обратиться в районный суд по своему месту жительства, и попросить вернуть деньги, моральный вред, и неустойку.. Но сначала напишите им претензию. Марсель, надо писать претензию на возврат полной суммы и расторжения договора. Обязаны ответить в течение 10 дней.

В случае отрицательного ответа — иск в суд по месту регистрации юридического лица. Приходил в отдел где приобретал, отказываются вообще что то выполнять и приехать осмотреть этот брак, а сегодня вообще заклинил замок и не можем ее открыть, при звонке в офис, нам ответили «Это Ваши проблемы» Мы в шоке. Вам необходимо написать претензию в магазин, где покупали дверь. Зарегистрировать заявление в надлежащем порядке.

Остальное после ответа и реакции магазина. Возможно придётся делать экспертизу и обращаться в суд. Я оформила договор с магазином на покупку входной двери. Подписали договор.

В дальнейшем, по моей просьбе, договор переделали на покупку балконного блока. Новый договор не подписывали. Такой суммы у меня нет. Я попросила расторгнуть договор, с возвратом аванса. Скажите пожалуйста, могу ли я рассчитывать на возврат аванса? Можете, с удержанием произведенных расходов продавцом До передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в ч.

Юлия, г. Саратов, да, можете. Пишите претензию, в которой требуйте расторжения дкп и возврата предоплаты. Если в течение 10 дней с момента получения претензии вам не ответят или откажут, обращайтесь в суд с иском в суд. Иск подается согласно ст. Банк подал иск на возврат денежных средств за неуплату кредита, я проживаю с мамой с малолетним ребёнком и мне ничего не принадлежит, если судебным приставам не открывать дверь, явке советуют нам, то как я узнаю о решению суда, чтобы вовремя подать отмену решения суда?

Или лучше пообщаться с ними и чтоб они списывали долг с зарплатой Карты? Исполнительный лист передают судебным приставам после вступления решения суда в законную силу. Суд, в 3-х дневный срок после вынесения решения по почте заказным письмом с уведомлением направляет копию решения лицам, не участвовавшим в судебном заседании.

В течение месяца после получения решения Вы можете подать апелляционную жалобу в вышестоящий суд через суд, принявший решение. О вынесении решения Вы также можете узнать на сайте суда, зайдя в раздел «Судебное делопроизводство» , выбрав категорию «гражданские дела» и заполнив форму. До тех пор, пока решение суда не вступит в силу и не будет подан исполнительный лист, приставы к Вам не придут.

Если Вы не присутствуете в судебном заседании, решение Вам пришлют, плюс текст решения и вообще ход судебного разбирательства можно посмотреть на сайте суда. Если решение будет не в Вашу пользу, можно подать на рассрочку решения. Купили дверь металлическую. Нам установили оказалось дверь с браком вмятины снизу. Сразу обратились в магазин они отрицают, что их вины нет отказывается от возврата или обмена.

Подскажите пожалуйста как нам быть? Поскольку в товаре есть недостаток и причину его появления магазин оспаривает, настаивайте на возврат денег с условием проведения проверки качества товара. Уточните, Вы в магазин письменно обращались или устно? Получили жилье не черновая оформлена квартира на маму, прописана я — дочь, сейчас сделали ремонт пол, стены, потолок, двери, плитка можем ли мы рассчитывать на возврат 13 налога?

Квартира приватизирована на маму. Получить возврат можно на то жилье, которые было куплено или построено вы потратили деньги на покупку именно площади — ремонт не считается, если он не связан с перестройкой , причем деньги должны быть налогооблагаемый.

Если у мамы только пенсия — с них возврата не будет. У того кто купит жилье у мамы — возврат будет, если ранее не применялся. Поставили входную дверь в дом, была куплена на заказ, внутри светлая, она меньше размером, могу ли я сделать возврат, Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Если Вы заключали письменный договор ст. То по его условиям, стороны обязаны выполнять принятые обязательства ст. Так обязательства выполнены в ненадлежащем виде ст. Нужно ознакомится с договором. Есть императивные требования закона. Вы какие действия предпринимали? Я выиграла иск по возврату денежных средств за некачественный товар межкомнатные двери , и деньги мне уже перечислили на счет, а двери еще находятся у меня.

Продавец не интересуется ими и забирать не собирается. Что мне с ними делать? Могу ли я их отдать или просто выставить на улицу, так как они занимают достаточно много места в квартире и мешают мне. А что написано в решении, возврат дверей нужно производить? Напишите продавцу письмо с просьбой произвести выборку товара по Вашему адресу в течение 3 дней например. В случае не в оборки, двери будут использованы по моему усмотрению.

Просто так их не нужно выкидывать, необходимо сначала направить в адрес продавца письменное требование на основе норм ГК. У нас такая ситуация, купили дверь с доставкой, в акте доставки расписались. Позже обнаружили дефект на двери. Хотели сделать обмен или возврат денег, нам отказали ссылаясь на то что акт о доставке подписан.

Имеют ли они на это право? Если дефект скрытый то они не правы, а если явный, то вправе отказать, при подписании акта явный дефект видно и поэтому подписывать не нужно было. В феврале в специализированном магазине дверей были приобретены 4 двери.

Для замера был приглашён замерщик от магазина и мной был подписан акт замера. В мае при установке откатной двери выяснилось. Что дверь уже необходимой. Магазин в обмене или возврате денег отказал обосновывая отказ моей подписью на акте и окончанием срока обменах 12 дней. Есть ли смысл обращаться в суд? Конечно есть, но сначала необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, отказ магазина письменный?

Муж попал в аварию, мы заказали двери для ремонта, двери пришли ни такие, как надо. Мы затребовали в организацию, где заказывали дверь, обмена, нам отказали, тогда попросили возврата денег, они дали согласие, написали расписку, но деньги так и не пришли, они нам голову морочат уже 3 месяца. Написали на их адрес претензию заказным письмом с уведомлением, но письмо пришло обратно они его ни получили.

Что нам делать? Не нужно ничего затягивать, нужно обращаться в суд с иском о взыскании данной денежной суммы к организации исполнителю.

Защита Прав потребителя окон: как сделать правильный первый шаг Материал из ВикиПро: Отраслевая энциклопедия. Окна, двери, мебеля Мне нравится 52 Вам изготовили некачественные окна и или неправильно установили их в стеновой проем… Вы огорчены и недовольны… Так и хочется поскорее пожаловаться на нерадивого продавца установщика и выставить ему претензию. Имеете полное право, но это нужно делать правильно. Прежде чем заявлять о своих требованиях в форме претензии, попробуйте устно поговорить с продавцом изготовителем , так как возможно, что ваши требования удовлетворят без особых «проблем».

Договор на установку окон

Сохраните этот документ у себя в удобном формате. Это бесплатно. Исполнитель в рамках настоящего Договора принимает на себя обязательства по поручению Заказчика произвести поставку Изделий, далее именуемых Изделия, комплектующие материалы и выполнить по данному Договору работы, далее именуемые Работы. Заказчик в рамках настоящего Договора обязуется оплатить стоимость Изделий, комплектующих материалов и Работ, а также создать необходимые условия для выполнения работ, принять их результат в установленном порядке. Изделия будут доставлены и установлены по адресу:. Исполнитель обязан: 2.

Советы, вопросы и ответы

Общие вопросы

Выдача промокодов обычно приурочена к какой-либо акции, проводящейся в нашем магазине. Как правило действующие промокоды публикуются в разделе Акции на нашем сайте и в группе «Раскраски по номерам» в сети Вконтакте.

Вопросы о доставке

Если вы проживаете в другом городе, то сумма доставки зависит не от нас, а от транспортных компаний. Свяжитесь с нашими менеджерами, чтобы уточнить все детали.

Раскраски по номерам

Выбирая картину по номерам, вы можете подобрать сюжеты, которые вам нравятся, размер и тип: на холсте или на картоне. Кроме того, вы можете подобрать сюжет по картине любимого художника.

Если вы только собираетесь познакомиться с увлекательным хобби «раскраски по номерам», рекомендуем выбрать раскраску без смешивания красок. Для первого раза удобнее рисовать на картоне, это производитель Schipper. Но если вы хотите попробовать сразу на холсте, то выбирайте из производителей Hobbart, Menglei, Color-Kit.

Также обратите внимание на уровень сложности. Он указан в описании картины в интервале от 1 до 5. Новичкам лучше начать с уровня сложности не выше 3-го. Мы уже отобрали подходящие наборы, вам остается только выбрать их здесь.
Важно, чтобы сам сюжет раскраски вам нравился, только в этом случае вы получите истинное удовольствие от процесса.

Читать еще:  Как наклеить самоклеющуюся пленку на дверь

А еще вы можете отдельно купить один из универсальных наборов акриловых красок. В этих наборах есть наиболее популярные цвета. А все остальные можно получить путем смешивания имеющихся в наборе.

Однако бывают картины с преобладанием какого-либо оттенка (например, в маках это красный, в подсолнухах — оранжевый и т.д.). Эти цвета рекомендуется расходовать экономно. А после закрашивания всей картины пройтись вторым слоем для придания объема. Если краски все же не хватило, вы всегда можете докупить набор акриловых красок или отдельные акриловые краски и смешать нужные вам оттенки.

Сопутствующие товары (кисти, лаки, мольберты)

Акриловые краски в наборах картин по номерам отличаются стойкостью и не требуют дополнительной защиты. Однако, если вы хотите придать картине дополнительный блеск и сделать краски ярче, можно покрыть ее акриловым лаком. Наносить его нужно не раньше, чем через сутки после завершения работы, а лучше подождать несколько дней.

Вы можете выбрать матовый, глянцевый лак или средний вариант — лак «сатин». Положите картину горизонтально, наберите на широкую кисть немного лака и нанесите его мазками в одном или в разных направлениях. Можно наливать лак на картину из баночки. Важно быстро его распределить, не задерживаясь долго на одном месте.

Существуют лаки в виде аэрозолей. Их наносят на картину с расстояния 15-40 см. Такой способ лакировки удобнее, но лак должен быть хорошего качества, так как при залипании сопла могут остаться капли на поверхности холста. Перед работой желательно закрыть стены, пол, мебель газетами, бумагой или пленкой, чтобы на них не попали капли. Пока лак не высохнет, картина должна оставаться в горизонтальном положении.

Алмазная вышивка

Выкладывать стразы можно несколькими способами: рядами по всей длине картины, небольшими фрагментами, в шахматном порядке или по цветам. Выкладывать мозаику рядами довольно утомительно, и есть риск смещения рисунка, поэтому чаще выкладывают фрагментами, например 5х10 см или 10х10 см.

Аккуратная работа получается при выкладке в шахматном порядке, так как смещения рисунка не происходит, и стразы ложатся ровнее. При выкладывании мозаики по цветам, обычно начинают с преобладающего цвета, а затем добавляют остальные по мере убывания. Важно выкладывать по цветам в пределах одного фрагмента, так как убирать весь защитный слой с основы нельзя!

Выкладывать мозаику нужно от края к центру, постепенно отклеивая часть защитного слоя. Время от времени рекомендовано выравнивать ряды с помощью линейки или другого приспособления.

Вышивка

В набор для вышивания крестом входит канва, нитки мулине, игла, схема вышивки, органайзер для ниток.

В набор для вышивки бисером входит канва с нанесенным рисунком, бисер, специальные тонкие иголки, леска или нить.

Канва — специальная ткань с перфорацией для вышивки из хлопка, льна или хлопка с синтетикой. Она бывает двух видов: накладной и в качестве основы. Накладную канву пришивают к ткани, выполняют вышивку, а затем выдергивают нити канвы. Если канва водорастворимая, то готовую вышивку просто погружают в воду, и нити канвы растворяются.

В наборах вы найдете канву-основу, непосредственно на которой вышивается картина. Она наиболее популярна и бывает нескольких видов: Аида, канва равномерного переплетения, страмин и пластиковая канва.

Аида — универсальная хлопковая канва, идеальная для новичков. Самый популярный её размер — 14. Номер означает количество перфорированных точек на 1 квадратный дюйм. Чем выше это значение, тем больше клеточек и меньше их размер.

Канва равномерного переплетения из хлопка или льна подходит для опытных вышивальщиц, так как крестики приходится определять самостоятельно. Эта канва имеет размер от №14 до № 45.

Страмин — плотная канва с крупными дырочками. Как правило, на ней вышивают шерстяными или акриловыми нитками. Чаще всего она используется с наборах для вышивки гобелена.

Пластиковая канва довольно жесткая и держит форму. Такую канву используют для объемной и фигурной вышивки. Вышивать на ней нужно так, чтобы изнанка была аккуратной.

Прежде всего, необходимо распределить нитки на органайзере, если в наборе они идут отдельно, а также подготовить и разметить канву. Чтобы определить центр вышивки на канве и на схеме, можно сложить их в четыре раза или воспользоваться линейкой. Затем от центра нужно выполнить разметку канвы или просто посчитать клетки.

Основу перед работой желательно заправить в пяльцы или натянуть на станке для вышивки, если вышивка большого размера.

Начинать работу лучше от центра, особенно если допуск на свободные края небольшой. При правильной разметке и больших «полях» можно начинать работу с любого удобного края.

Чтобы работа была аккуратной, без узелков, необходимо правильно закрепить нить на ткани перед началом вышивки. Если вы планируете вышивать в две, четыре или шесть нитей, возьмите соответственно одну, две или три нити, только в два раза длиннее. Сложите их пополам и вденьте оба конца в иглу, с другого конца должна образоваться петелька. Воткните иголку с изнаночной стороны в уголок квадрата, затем на лицевой стороне в его угол по диагонали. С изнанки проденьте иголку в петлю на конце нитки и затяните.

Если вы вышиваете нечетным количеством нитей, воткните иголку с ниткой с изнаночной стороны, вытяните и оставьте с изнанки свободный конец нитки около 2 см. Расположите его под тканью там, где будут новые стежки. Сделайте несколько стежков вышивки и зафиксируйте ими конец нити.

Для вышивки картин можно использовать множество видов стежков: счетный и несчетный крест, полукрест, 1/4 креста, 3/4 креста, бэкстич, французский узелок, гобеленовый стежок и т.д. Если в наборе предполагается использовать несколько видов стежков, то всю информацию можно будет найти в инструкции, где подробно иллюстрированы и расписаны используемые для работы стежки.

Чтобы избежать деформации полотна в процессе вышивания, не затягивайте нить слишком туго и избегайте длинных протяжек нити с обратной стороны.
Использование пялец и станков для вышивания, благодаря фиксации канвы, также помогут избежать этой проблемы.

Если нитка перекручивается во время работы, попробуйте следующие способы:
— отрезайте нить не больше 40-50 см;
— перед вдеванием в иглу прогладьте ее между пальцами;
— увлажните нить водой, можно добавить немного кондиционера для белья;
— перед вышивкой каждого стежка раскручивайте нить, пока она не станет прямой и ровной.

Обычно нитки и бисер в наборах даются с запасом, но если их не хватило, можно докупить отдельно в любом магазине рукоделия.

Главное — не волнуйтесь. Всё можно поправить. Для начала, распустите стежки вокруг дырки и вырежьте этот участок в форме прямоугольника и ли квадрата. Затем отрежьте кусочек такой же канвы на 5 мм больше с каждой стороны, подложите под поврежденный участок с изнанки, сверху положите кусочек клеевого флизелина и прогладьте утюгом. Теперь можно продолжить вышивку.

Готовую вышивку необходимо постирать, так как в процессе работы она пачкается. Для этого используйте теплый мыльный раствор. Погрузите в него вышивку, аккуратно потрите ее ладонью, а затем прополощите в чистой воде. Сильно тереть или выкручивать вышивку нельзя, иначе она деформируется. Сушите вышивку на чистой ткани в расправленном виде, а после прогладьте ее утюгом через ткань или марлю. Чистую вышивку можно отдать в багетную мастерскую или оформить самостоятельно.

Резинки для плетения

Рамки

Рамы для холста и для картона имеют разную глубину паза, в который вставляется картина, а также отличаются способом крепления картины.

В универсальную раму можно оформить любую работу (картины на картоне и холсте, постер, фотографию, алмазную вышивку), так как глубина паза достаточна для холста на подрамнике, а на раме имеются лепестки для крепления картона. Наша инструкция по использованию универсальной рамы поможет вам оформить работу.

Универсальная рама подойдет для оформления практически любой работы. Такая рамка имеет достаточную для подрамника глубину паза, а на раме имеются лепестки для крепления картона.

Деревянная рама подходит для оформления любых картин. Она экологична и долговечна, но требовательна к показателям влажности и температуры в помещении, где висит картина. Если рама широкая, она из-за своего веса потребует усиленного крепления.

Пластиковая рама не боится влаги и перепадов температуры. Она легче, чем деревянная и не нуждается в дополнительных креплениях. Однако пластик может выделять вредные вещества, особенно при высокой температуре в помещении. Если картина тяжелая, узкая пластиковая рама, в которую она оформлена, может сломаться.

Антибликовое стекло — стекло, которое подвергли специальной обработке, чтобы оно не давало бликов. Луч света, падающий на это стекло, не отражается, а рассеивается. Прозрачность этого стекла несколько ниже, чем обыкновенного.

Полистирол — это полимер, который по внешнему виду почти не отличается от стекла. Этот материал гибкий, легкий и тонкий, но становится хрупким и матовым при высоких температурах и попадании прямых солнечных лучей. Это необходимо учесть при выборе места для размещения оформленной картины.

Объемные работы лучше вставлять в глубокие рамы-аквариумы, лучше со стеклом, т.к. это не только защитит картину от повреждений, но и подчеркнет ее трехмерность.

Папертоль можно также оформить в открытую рамку с прозрачным дном и залить её жидким стеклом, которое защитит работу от пыли. В данном случае, стекло вам не понадобится.

Пазлы

Начинать сборку пазлов лучше всего с рамки. Выберите те элементы, одна сторона которых ровная, а затем соберите рамку. Так будет понятен реальный размер картины.

На следующем этапе отсортируйте элементы по рисунку или по цвету, а затем из каждой группы соберите отдельные фрагменты. Эти части поместите внутри рамки, сверяясь с картиной на упаковке, и, наконец, соберите оставшиеся участки. Как правило, этот этап самый трудоемкий, но при этом интересный.

Чтобы было легче подбирать детали, их можно отсортировать не только по рисунку, но и по форме. Многие производители пазлов выпускают специальные сортировщики с отсеками для деталей одного типа. В качестве альтернативы вы можете использовать небольшие коробочки.

Для удобного и компактного хранения пазлов вам понадобится специальный коврик с надувным валиком.
Коврик представляет собой прямоугольный кусок ворсистой ткани, на которой пазлы не смещаются. Ее раскладывают на ровной поверхности, собирают пазлы, затем прижимают их валиком к краю ткани, сворачивают и закрепляют фиксаторами. При этом не важно, собрана ли вся картина или только ее часть.

У вас есть замечания по работе магазина? Напишите мне напрямую, разберемся!

Алексей Силин, директор

Присылайте любые предложения замечания или вопросы, которые нужно решить.

Общайтесь, делитесь результатами,
участвуйте в акциях в наших группах:

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector